Politique de remboursement

RETOURS

Vous disposez d’un délai de 30 à compter de la réception de votre commande pour formuler une demande de retour des articles ne vous convenant pas. 

 Pouvez-vous échanger une taille ? OUI, et le transport A/R est gratuit.

Comment faire un retour en France métropolitaine ? Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé et accompagné de ses étiquettes d’origine. Pour procéder au retour de votre commande, voici les étapes à suivre :

1 - Rendez vous sur notre portail de retour 

2 - Entrez votre numéro de commande et le mail qui a servi à passer la commande (et uniquement ce mail). Vous recevrez alors votre bordereau par email. 

3 - Collez le bordereau Colissimo reçu sur votre colis retour.

4 - Le retour étant effectué sous votre responsabilité, nous vous invitons à porter une attention particulière à la fermeture du colis.

5 - Conservez précieusement votre preuve de dépôt ainsi que le numéro de suivi de votre colis. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne pourra être effectué sans cette preuve de dépôt.

À réception de votre colis, nous procéderons à l'échange de taille ou à votre remboursement. Vous serez notifié par e-mail lorsqu'il aura été effectué. Comptez 5 à 7 jours à compter de la réception de votre colis pour que le remboursement vous soit adressé.

 Combien coûtent les livraisons et les retours ?

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison démarrent à 8.80€ et sont définis selon vos choix entre plusieurs modes.

FRAIS DE RETOUR

Ils sont intégralement pris en charge par RAER SMART MOTORCYCLE.

Nous mettons à votre disposition une démarche exclusive "essayer à distance", qui vous garantit le choix de la bonne taille, selon votre stature, votre poids, votre âge et vos habitudes de porter.

Les retours doivent  être adressés à :

RAER MOTORCYCLE

50 rue des Bois

92410 VILLE D'AVRAY - FRANCE

Nous vous invitons à conserver précieusement votre preuve de dépôt ainsi que le numéro de suivi de votre colis. En cas de perte du colis, il sera indispensable pour retracer le colis et générer un remboursement.